Une mission, c'est parfois une question que nous réglons en une demi-journée, parfois une migration qui court sur un an. Un second avis sur un devis, un environnement à remettre d'aplomb, ou un consultant qui rejoint votre équipe deux jours par semaine.
Ce que nous faisons, nous l'expliquons. Chaque stratégie, chaque script et chaque choix est documenté et passé en revue avec la personne qui en assure le suivi chez vous. Cela prend plus de temps que de le faire nous-mêmes sans explication, mais ainsi, vous n'avez plus besoin de nous ensuite.
Tous les problèmes ne sont pas techniques. Parfois, la cause tient à la façon dont les demandes arrivent, à qui décide quoi, ou à la manière dont un déploiement est organisé. Nous intervenons aussi là : dessiner un processus, clarifier les règles du jeu, mettre en place une façon de travailler qui tient une fois que nous sommes partis.
Nous ne changeons rien à ce qui fonctionne bien. Un environnement qui tourne depuis des années, nous voulons le comprendre avant d'intervenir. Il arrive que la conclusion soit que l'essentiel peut rester tel quel, et que seuls trois points demandent de l'attention.
